几乎一半的美国人主张对人工智能保持礼貌

人工智能互动中的礼貌：公众态度调查

　　一项最新调查显示，48%的美国人认为在与人工智能（AI）互动时应保持礼貌，尤其是Z世代对机器人的友好态度最为明显。

　　调查结果表明，礼貌在与人工智能的交流中显得尤为重要。约39%的受访者认为，未来人们对待人工智能的方式将会被某种程度上考虑在内。该调查由Talker Research进行，涉及2000名美国人，探讨了在使用人工技术、自动化服务和聊天机器人时的沟通方式。

　　调查发现，近一半的受访者在与机器人交流时会使用礼貌用语，如“请”和“谢谢”。然而，25%的受访者表示，他们在与机器人交谈时更倾向于直接提问，而不使用礼貌用语。仅有7%的受访者承认在与聊天机器人互动时有时会表现得“不礼貌”，例如使用脏话或表现出粗鲁的举止。

　　有趣的是，年轻一代在与人工智能互动时更倾向于保持礼貌。超过一半的Z世代（56%）表示，礼貌是他们与AI互动的默认方式。相比之下，52%的千禧一代、44%的X世代和39%的婴儿潮一代也表示在使用人工智能时会保持礼貌。

　　当被问及为何选择礼貌的交流方式时，68%的受访者表示这是他们的个人习惯。此外，29%的自称有礼貌的用户认为，无论对象是人类还是机器，所有人都应得到礼貌的对待。

　　在调查中，48%的受访者认为与人工智能交谈时应保持礼貌，而27%的人则认为对AI粗鲁或大喊大叫是可以接受的，理由是“它们没有感情”。尽管男性和女性在对待人工智能的礼貌态度上相对接近（分别为49%和47%），但男性更倾向于认为对AI的粗鲁行为是可以接受的（男性34%，女性20%）。

　　总体而言，调查结果显示，44%的受访者表示他们在与人工智能互动时通常会使用礼貌用语，而25%的人则表示他们在提问时更直接，不太注重礼貌。仅有7%的人承认有时会表现得不礼貌，24%的受访者则表示他们的态度不属于上述任何一种。

调查方法

　　本次调查由Talker Research于2024年6月21日至24日进行，涵盖2000名美国人，旨在了解公众在与人工智能互动时的态度和行为。